الأسئلة الشائعة
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. كيف يمكنني تأكيد طلبي؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
بعد إدخال معلوماتكِ، سيتواصل معكِ فريقنا عبر الهاتف لتأكيد تفاصيل الطلب، المقاس، والعنوان قبل البدء في عملية الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. ما هي مدة التوصيل؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحن نضمن توصيلاً سريعاً لغالبية المدن:
⏳ من 24 إلى 48 ساعة، حسب مدينتكِ ومدى توفر المنتج.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. هل يمكنني تغيير المقاس بعد تأكيد الطلب؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نعم، يمكنكِ ذلك قبل شحن الطلب.
يكفي فقط تحديد المقاس الجديد أثناء مكالمة تأكيد الطلب، أو التواصل معنا بسرعة عبر الواتساب (WhatsApp).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نعم، الاستبدال متاح فقط في الحالات التالية:
وجود مشكلة في المقاس.
وجود عيب مصنعي.
⏳ الشروط: في غضون 24 ساعة من الاستلام، وأن يكون المنتج سليماً وفي حالته الأصلية.
(نظامنا لا يوفر استرداد الأموال — الاستبدال فقط).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. كيف أختار مقاسي المناسب؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحن نضع رهن إشارتكِ دليلاً واضحاً للمقاسات. كما يمكن لفريقنا تقديم النصيحة والمشورة لكِ بناءً على الطول، الوزن، وبنية الجسم.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6. هل الأسعار ثابتة؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نعم، أسعارنا مدروسة ومناسبة لقيمة المنتج. ومع ذلك، قد نقدم عروضاً وتخفيضات خاصة في فترات ومواسم معينة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
بعد شحن الطلب، ستتوصلين بمعلومات التتبع أو بإشعار مباشر عبر الواتساب (WhatsApp).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
8. هل المنتجات مطابقة تماماً للصور؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نعم، نحن نعتمد على صور حقيقية وبجودة تعكس الواقع بدقة. كما توجد مقاطع فيديو لبعض الموديلات لمزيد من الوضوح.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
9. هل خدمة "الدفع عند الاستلام" متوفرة؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة ومتاحة في أغلب مدن المغرب.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
10. هل المنتجات متوفرة دائماً؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يتم تحديث المخزون بانتظام.
⚠️ تنبيه: بعض الموديلات تنفد بسرعة كبيرة — لذلك ننصحكِ بطلبها دون تردد.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11. هل توفرون التوصيل الدولي (خارج المغرب)؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
في الوقت الحالي، التوصيل متوفر على المستوى الوطني فقط.
للشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريقنا عبر الواتساب (WhatsApp) للحصول على:
وزن المنتج.
أسعار شركات الشحن الدولية.
(خدمة الشحن الدولي غير مدمجة مباشرة في الموقع حالياً).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💬 فريقنا يظل دائماً في خدمتكم لمواكبتكم في كل خطوة.