في LBSATY، نؤمن بأن الاحترافية تبدأ من الشفافية.
نحن نضمن لعميلاتنا تجربة تسوق آمنة ومنظمة، مبنية على الثقة والمسؤولية المتبادلة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. المعاينة قبل الدفع
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
عند الاستلام، يحق لكِ:
✔ معاينة وفحص المنتج
يتم اتخاذ قرار الشراء النهائي بعد معاينة المنتج وتفحصه، وذلك لضمان رضاكِ التام.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. سياسة الاستبدال
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نقدم خدمة الاستبدال فقط في الحالات التالية:
وجود عيب مصنعي مؤكد.
خطأ في المقاس (من طرفنا).
⏳ ملاحظة هامة: يجب الإبلاغ عن أي طلب استبدال في غضون 24 ساعة كحد أقصى من تاريخ الاستلام. لن يتم قبول أي طلب خارج هذا الإطار الزمني.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. حالات لا تشملها سياسة الاستبدال
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
تغيير الرأي بعد معاينة المنتج والموافقة عليه أثناء التسليم.
رغبة في تغيير لون المنتج.
طلب استرداد الأموال (Remboursement).
نظامنا مبني حصرياً على الاستبدال، ولا نوفر خيار استرجاع المبالغ النقدية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. مصاريف الشحن
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
في حال قبول طلب الاستبدال، تتحمل الزبونة مصاريف الشحن الإضافية.
بما أننا نمنح حق المعاينة والفحص الكامل قبل الدفع عند الاستلام، فإن الشركة لا تتحمل أي تكاليف شحن إضافية بعد ذلك.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. المنتجات والتوقعات
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحن نلتزم بتقديم صور واضحة وأوصاف دقيقة للمنتجات.
تأكيدكِ للطلب يعني قبولكِ بجميع المواصفات المعروضة، والشركة غير مسؤولة عن التوقعات الشخصية التي تختلف عن المعلومات المذكورة في الموقع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
التزامنا المهني
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحن نضمن لكِ:
✔ جودة متحكم بها
✔ مقاسات محددة بوضوح
✔ خدمة سريعة ومنظمة
شروط قبول الاستبدال:
الإشعار بالطلب خلال 24 ساعة.
إرسال صور توضيحية مع شرح المشكلة.
إعادة المنتج في حالته الأصلية وبغلافه المحمي.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📦 معلومات هامة
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
لا يتم قبول المنتجات المستعملة أو التي تم نزع ملصق السعر/العلامة (Étiquette) منها.
تستغرق معالجة طلبات الاستبدال من 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المراد تغييره.
لا يمكن إلغاء الطلبات بنظام "الدفع عند الاستلام" بعد شحنها وخروجها مع شركة التوصيل.
الشركة غير مسؤولة عن أي استخدامات للمنتج غير تلك المذكورة في صفحة الوصف.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📞 كيف تطلبين الاستبدال؟
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يرجى التواصل معنا عبر واتساب (WhatsApp) أو عبر صفحة "اتصل بنا" مع إرسال البيانات التالية:
رقم الطلب (Numéro de commande).
الاسم الكامل.
سبب طلب الاستبدال.
صور واضحة تظهر حالة المنتج.
سيتولى فريقنا معالجة طلبكِ بكل احترافية وفي أقرب وقت.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
LBSATY
علامة تجارية قائمة على الوضوح، التنظيم، والأناقة.